Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
- Úvod
- Časté dotazy
Návrh a potisk
Jaký obrázek mám nahrát?
Nejlépe PNG, JPG, WebP nebo SVG do 10 MB. Čím vyšší rozlišení (doporučujeme alespoň 1 500 px na delší straně), tím ostřejší potisk. Pro loga a kresby je nejlepší PNG s průhledným pozadím.
Co když je můj obrázek malý nebo rozmazaný?
Potisk bude stejně neostrý jako obrázek. Před výrobou návrh zkontrolujeme a pokud bude kvalita nízká, ozveme se vám s návrhem řešení.
Mohu na hrnek dát text i obrázek zároveň?
Ano. Text, logo i obrázek jde na hrnek umístit společně, například jméno spolu s logem klubu.
Bude hrnek vypadat přesně jako v náhledu?
Náhled je orientační. Barvy na displeji se mohou lišit od tisku a drobné odchylky v poloze potisku jsou běžné. Každý návrh vám před tiskem pošleme ke schválení.
Proč nejde potisk až k horní hraně hrnku?
U nádob na pití necháváme od horního okraje pás nejméně 1 cm bez potisku, aby se nepotiskla část, které se dotýkají ústa.
Mohu použít cizí logo, fotku nebo obrázek z internetu?
Jen pokud k nim máte práva. Za nahraný obsah odpovídá zákazník. Obsah, který porušuje práva třetích osob nebo je nevhodný, můžeme odmítnout.
Objednávka a platba
Jak probíhá objednávka?
Vyberete produkt, vložíte ho do košíku a v pokladně vyplníte údaje a zvolíte dopravu a platbu. Potisk (logo, text) nám pošlete e-mailem nebo přes návrh potisku. Před výrobou vám pošleme náhled ke schválení.
Dostanu fakturu?
Ano, doklad ke každé objednávce vám pošleme e-mailem. Nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné.
Objednávám pro firmu, mohu mít fakturu na IČO?
Ano, v pokladně vyplňte IČO. Pro větší firemní objednávky nás kontaktujte na info@hrnkator.cz, domluvíme podmínky a cenu.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Do zahájení výroby ano, napište nám na info@hrnkator.cz. Po zahájení výroby už to nejde, protože se zboží vyrábí na zakázku.
Kluby, firmy a větší objednávky
Dáváte slevu při větším odběru?
Ano. Pro kluby, firmy a posilovny nabízíme množstevní ceny už od 5 kusů. Napište nám na info@hrnkator.cz, jaké produkty a kolik kusů potřebujete, a pošleme vám cenovou nabídku.
Můžete potisknout logo klubu nebo firmy i text?
Ano. Na hrnky a termohrnky umíme potisknout logo i libovolný text, například jména, ročníky, názvy týmů nebo sponzory. Před výrobou vždy pošleme návrh ke schválení.
Jak dlouho trvá dodání větší zakázky?
U větších objednávek obvykle 5–14 dní. Přesný termín potvrdíme podle počtu kusů a po schválení návrhu potisku.
Doprava a vyzvednutí
Jak dlouho trvá výroba?
Obvykle 2–3 pracovní dny od zaplacení, u větších zakázek déle. Poté následuje doručení dopravcem.
Jakými dopravci posíláte?
Aktuální dopravce a ceny uvidíte v košíku. Doplníme podle skutečného nastavení e-shopu.
Dá se hrnek vyzvednout osobně?
Ano, po domluvě. Napište nám na info@hrnkator.cz.
Zásilka dorazila poškozená, co mám dělat?
Zásilku při převzetí zkontrolujte. Pokud je poškozená, sepište s dopravcem záznam a napište nám na info@hrnkator.cz s fotografiemi. Vyřešíme výměnu nebo vrácení peněz.
Reklamace a vrácení
Mohu zboží vrátit?
Potištěné zboží se vyrábí na zakázku podle vašeho návrhu, a proto ho podle zákona nelze vrátit ve lhůtě 14 dnů. U zboží s vadou platí reklamace.
Jak uplatním reklamaci?
Napište na info@hrnkator.cz číslo objednávky, popis vady a fotografie. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Záruka je 24 měsíců.
